DRC

Annonce emploi

Assistant IT roving

Bamako

CONTEXTE

Le Conseil Danois pour les Réfugiés est une organisation non gouvernementale internationale qui promeut et soutient les solutions durables aux problèmes des personnes réfugiées et déplacées dans le monde. Depuis 2008 en Afrique de l’Ouest, DRC développe des programmes d’assistance aux populations affectées par les conflits dans les domaines de la sécurité alimentaire, de relèvement économique, de protection, d’assistance d’urgence et de cohésion sociale.

Dans le cadre de ces activités programmatiques, DRC est présent au Mali depuis 2013 et dispose d’un bureau national à Bamako et 03 bases dans les régions du Mali fortement affectées par la crise : Mopti, Tombouctou et Gao.

LE POSTE

Sous la supervision directe du Responsable logistique, l’Assistant IT est chargé d’apporter un appui technique dans le cadre informatique, réseau et MEAL, pour le bon déroulement de la mission et la mise en œuvre des activités programmes tout en respectant des lignes directrices nationales et régionales.

Répartition approximative du temps de travail : 65% sur IT (soft, hard, partie logistique), 35% sur Programme (MEAL, Unité Technique, Solutions BDD, DYN et autres),

Superviseur direct : Responsable logistique

Employé(s) sous la responsabilité du poste : Aucun

Déplacements professionnels : déplacements fréquents sur terrain

 

TACHES ET RESPONSABILITÉS

Compétences de base requises

Service d’assistance/assistance aux utilisateurs

  1. Rédiger des procédures et divers documents techniques ;
  2. Diagnostiquer et traiter les incidents ;
  3. Assurer la maintenance, l’administration et la sécurité du matériel ;
  4. Fournir un soutien technique au personnel de la mission DRC-DDG Mali ;
  5. Fournir un soutien aux utilisateurs finaux et aux infrastructures, notamment en mission humanitaire ;
  6. Installer, configure et prend en charge le matériel et les logiciels standard, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les imprimantes ;
  7. Assurer la maintenance de l’internet de la mission ;
  8. Appui technique RedRose (connaissance de la plateforme, aide à la résolution des problèmes techniques, lien avec le prestataire, back-up Coordinateur EcRec…),
  9. Appui technique plateforme collaborative type sharepoint (appui aux utilisateurs…), point focal DYN (logiciel interne), mise en place d’un système de signature électronique sécurisé et suivi,
  10. Appui à l’équipe MEAL pour le déploiement à terme d’un système de gestion de l’information interne (notamment base de bénéficiaires),

Formation

  1. Organiser des activités de formation et de sensibilisation à tous les staffs DRC-DDG, des formations de groupe et des formations individuelles.

Vidéoconférence

  1. Connaissance approfondie de la vidéoconférence, notamment de l’installation des équipements et des problèmes de dépannage qui peuvent survenir au cours d’une session.
  2. Prise en charge des outils de conférence et de collaboration, tels que Microsoft O365, Cisco WebEx et Jabber ;
  3. Faciliter la préparation des vidéoconférences et les composantes informatiques des événements ;

Réseau et infrastructure

  1. Connaissance approfondie de la mise en réseau et capacité à assurer le fonctionnement efficace du réseau ;
  2. Capacité à observer et à faire rapport sur les problèmes de réseau et de connectivité aux équipes centrales de produits/services ;
  3. Dépannage de premier niveau des problèmes liés au réseau ;
  4. Capacité à mettre un filtre sur la connexion pour une meilleur utilisation du réseau.

Gestion des actifs

  1. Connaissance approfondie des principes de gestion des actifs, y compris la gestion du cycle de vie des actifs et de l’inventaire ;
  2. Facilitation de la réparation du matériel avec les fournisseurs ;
  3. Capacité à produire des rapports compréhensibles sur l’état des actifs ;

Communication/travail d’équipe

  1. Exprimer efficacement des pensées et des idées dans des communications orales et écrites en français ;
  2. Avoir la capacité de travailler en coopération et en collaboration dans un environnement d’équipe virtuelle ;
  3. Participer régulièrement et activement aux réunions d’équipe ;
  4. Partager ses points de vue et son expérience avec l’ensemble de l’équipe.

EXIGENCES CLÉS

  1. Diplôme universitaire de 3 ans (BAC+3) en informatique, réseau ou dans des domaines connexes
  2. Au moins 3 ans d’expérience dans les services informatiques ;
  3. Capacité de base à déterminer et à évaluer les solutions possibles pour les activités opérationnelles informatiques ;
  4. Avoir la capacité d’analyser des informations et de tirer des conclusions précises ;
  5. Comprendre les préoccupations, les motivations, les sentiments, les forces et les limites des autres personnes
  6. Gérer efficacement dans un environnement de stress professionnel normal ;
  7. Rester concentré et disponible pour suivre les dossiers jusqu’à leur résolution ;
  8. Solides compétences en matière de résolution de problèmes : capacité à définir et à communiquer clairement les étapes à suivre pour résoudre un problème défini.
  9. Connaissances des programmes DRC.

Détails pratiques

Niveau : NMI-1 Grille DRC

Date de début du contrat : 01/01/2021

Fin du contrat : 30/06/2021 avec possibilité de renouvellement

Processus de candidature

 

Tous les candidats devront faire parvenir une lettre de motivation et un CV à jour, sous format électronique, à l’adresse [email protected] en indiquant le titre du poste en objet de votre email de candidature.

Date limite pour les candidatures : 13/11/2020

NB : les candidatures féminines sont fortement encouragées.

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