HUMAN SAS

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HUMAN SAS (un cabinet de Gestion des Ressources Humaines) recherche pour le compte d’une société de la place un « Responsable grands comptes miniers»

Titre du Poste : Responsable grands comptes miniers

En contact avec des clients très sensibles, le responsable grands comptes miniers doit anticiper et résoudre tous les problèmes liés au client avec le soutien des parties prenantes internes.

Objectif de l'emploi:

  • Gérer, défendre et développer des relations à long terme avec les clients de Key Mining à un niveau supérieur, en coordonnant les activités de toutes les autres activités CSM (Customer Service Management) et CRM soutenant ces comptes.
  • Le rôle est de développer le C3 incrémentiel à travers les clients existants et nouveaux, en atteignant les objectifs de vente, tout en assurant la satisfaction des clients.
  • Favoriser l'alignement entre les parties prenantes pour assurer une meilleure satisfaction client.

Responsabilités principales:

  • Gérer les grands comptes afin d'atteindre les objectifs de marge et de ventes.
  • Planifier et mener des négociations de vente avec les principaux décideurs du secteur minier.
  • Identifier de nouveaux clients potentiels et développer de nouvelles affaires rentables.
  • Assurer la livraison des niveaux de service négociés aux clients contractuels conformes spécifiés.
  • Contribuer au développement de CVP miniers et clients appropriés (proposition de valeur client).
  • En partenariat avec le marketing, mettre en place des plans d'actions marketing pour les grands comptes.
  • Surveiller et analyser les propres données de performance des ventes par les grands comptes, en prenant les mesures appropriées.
  • S'assurer que tous les éléments de la politique de crédit sont mis en œuvre et gérés.
  • Dépanner et résoudre les problèmes, en développant des solutions appropriées.
  • Maintenir la sécurité du commerce en veillant à ce que les accords soient tenus à jour et conformes.
  • Maintenir une bonne compréhension des développements commerciaux et techniques dans le secteur minier.
  • Gérer positivement le CRM (Customer Relationship Management) directement et indirectement à tous les niveaux clients pertinents dans le cadre de Sales CRM.

Principaux défis:

  • Développer et maintenir le contact avec toutes les parties prenantes concernées en vue d'exploiter les opportunités de marketing et d'engendrer et de favoriser la bonne volonté et de promouvoir l'image de l'entreprise
  • Poursuivre le développement de l'activité des lubrifiants de manière rentable compte tenu de la pression concurrentielle accrue.
  • Passer une grande partie de son temps libre sur le terrain et rechercher de nouvelles informations sur le marché, des opportunités et des clients.
  • Développer des relations avec différents niveaux de l'organisation client.
  • Les emplacements éloignés font de la logistique un défi et nécessitent de l'initiative et de l'ingéniosité pour fournir des CVP complexes.

Connaissances, compétences et expériences professionnelles:

  • Une qualification d'ingénieur appropriée avec plus de 5 ans d'expérience technique / commerciale qui doit inclure la vente / négociation / développement commercial et l'utilisation du CRM (Customer Relationship Management).
  • Une bonne compréhension des principes du marketing est nécessaire.
  • Bonne exposition aux opérations d'approvisionnement en carburants et HSE dans l'environnement minier.
  • Expérience des opérations et bonne compréhension des procédures relatives aux opérations de dépôt.
  • Une expérience éprouvée dans la capacité d'influence, de solides compétences en vente et des capacités d'analyse et de résolution de problèmes définies.
  • De solides compétences en gestion des personnes et en coaching.
  • Grand souci du détail.
  • Connaissance approfondie du secteur minier, des produits, des PVC (proposition de valeur client).

Compétences:

  • Maîtrise de la vente et de la négociation
  • Compétence en gestion de la relation client
  • Compétence de proposition de valeur client
  • Compétence de sensibilisation au marché
  • Compétence Maximiser les opportunités commerciales
  • Compétence en matière de résultats

Merci d’envoyer votre demande de candidature composée de :

-  Un CV détaillé

-  Une lettre de motivation

Par email en précisant à objet l’intitulé du poste « Responsable grands comptes miniers » à l’adresse suivante : [email protected]   avant le 02 Avril 2021 à 12 h 00.

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