Grande entreprise de la place recherche Un (e) Technicien (e) supervision Intitule de l’emploi : Technicien supervision Rattachement Hiérarchique : Chef de service incidents et changes management
Direction : SMC
Département : DT
Site du travail : Département technique (MSC3) Bamako
Type de contrat : Intérimaire
Durée du contrat : Contrat d’intérimaire d’une durée de trois (03) mois avec possibilité de renouvèlement
Niveau d’études : Disposer d’un niveau Bac + 2 ou 3 en informatique, télécom.
RAISON D’ETRE :
Chargé(e) de : La supervision des services Orange Money, Data Mobile, Zebra, Voix, des clients B2B, B2C et BS, des guichets Orange Money et l’énergie des sites MSCs, Nodaux et de la salle serveurs de DSI
FINALITES :
- Assurer une haute disponibilité des services
- Assurer la permanence de la connexion des clients B2B et B2C
- Assurer la permanence de la disponibilité du courant électrique au niveau des MSCs, Nodaux de la salle serveurs de DSI
- Assurer une qualité de services de niveau international
ACTIVITES PRINCIPALES :
- Assurer la supervision des services, des clients B2B et B2C, des guichets Orange Money et l’énergie des sites MSCs et Nodaux 24H/7J
- Informer les pilotes des services supervisés en fonction des procédures établies ;
- Informer le service clients DSEC, les responsables DDSER et MSP des indisponibilités de liaisons des clients B2B et BS ;
- Informer les responsables énergie des interruptions EDM et alarmes groupes des sites MSCs et Nodaux en fonction des procédures établies.
- Informer les administrateurs et l’astreinte DSI des évaluations de température dans la salle des serveurs ;
- Informer le pilote des alarmes sur les guichets automatiques,
- Informer le management des incidents majeurs et critiques ;
- Diffuser un récapitulatif des alarmes et incidents survenus à la fin de sa période de supervision
- Remontés les dysfonctionnements des outils et systèmes au service support et outils ainsi qu’aux partenaires
- Contribuer à la validation des NUR hebdomadaires et mensuels
HYGIENE SECURITE ET SANTE
- Veiller au respect et à l’application des consignes en matière de QSE
- Assurer la mise en conformité aux normes applicables
RELATIONS FONCTIONNELLES :
DT, DSEC, DSI, OFM
MSP, DJIKEH et GNOC
Fournisseurs d’outils, systèmes et hébergeurs de services
QUALIFICATIONS REQUISES :
Formation souhaitée :
Bac + 2 ou 3 en Informatique, Génie électrique, télécommunications ou équivalent
Expériences nécessaires :
Expérience en informatique et/ou télécommunications
Compétences requises :
Bonnes connaissances en informatique, télécommunications ; bonne capacité communicationnelle et haute disponibilité.
POSTES RATTACHES :
Aucun
Documents à envoyer
Le dossier de candidature doit comporter :
- Une lettre de motivation
- Le CV actualisé
- La copie certifiée conforme du diplôme (s)
- La copie certifiée conforme des attestations et ou certificats de travail
- Casier judiciaire
- La copie certifiée de l’extrait de naissance
- Copie de la Carte d’identité en cours de validité à envoyer à l’adresse électronique
suivante : [email protected], avec comme objet « Technicien supervision»
AVIS AUX CANDIDATS :
« Seuls les candidats retenus seront contactés par le cabinet ; CEI se réserve le droit de ne donner aucune suite au présent avis de vacance de poste »
Date limite de dépôt des candidatures : le jeudi 16 mars 2023 à 12 heures.
